Problemas de distribución de los nuevos MacBooks
09 Nov 2008
Como mucha gente sabe, varios editores de maqueando nos hemos comprado los nuevos MacBooks, y como otros muchos compradores de la nueva versión, estamos teniendo retrasos y contínuos cambios en las fechas previstas para la recepción.
En el caso de marotorod, a pesar de que en un principio, la fecha prevista para recepción era el 3 de noviembre, al final lo recibió dos días más tarde, a pesar de que mientras transcurrían los días, la fecha de llegada se fue reduciendo la fecha hasta el jueves de la semana anterior, es decir, 6 días de retraso.
En mi caso personal, encargué el MB el 20 de octubre, y tras algunos problemas al pagar (límites de tarjeta y luego problemas con la transferencia), la fecha prevista era para el día 10, pero dado que no había número de tracking, y que las fechas de envío iban cambiando casi a diario, me mosqueé y llamé al SAC de Apple, donde me pidieron disculpas, y me comentaron que están teniendo problemas con la distribución, debido a la enorme demanda sufrida. Por ello, la persona que me atendió me dijo que este fin de semana estarían trabajando intensivamente en los envíos, y que como cortesía, me iban a devolver 60€ una vez me llegue el equipo. Este es el email que me han mandado:
Estimado Jorge,
Le informo que debido a un retraso en producción, su pedido sería entregado 48 / 72hrs. laborales más tarde de la fecha estimada. Ese retraso afecta todos los pedidos con MacBook y MacBook Pro.
Como gesto de buena voluntad Apple le acreditará 60 EUR una vez reciba el pedido. Por lo tanto, le pediría por favor que me reenviase el email asi le proceso la acreditación del mismo.Un saludo cordial y disculpe por la demora,
Así que si estáis en mi misma situación, os aconsejo que llaméis para que al menos, os hagan un descuentillo, que nunca viene mal cuando uno se gasta 1400€ en el portátil…
4 Responses
2008 Nov 09
Yo voy a hacer el pedido dentro de poco a través de la Apple Store de España…
Una duda: la factura lleva IVA del 16%, desgravable como autónomo?
2008 Nov 09
La factura que me ha llegado a mi (llega antes la factura que el ordenador, y a la dirección de facturación), viene bastante desglosado, indicando incluso el precio que se paga por el famoso canon. Tras todo esto se añade el 16% de IVA, así que…
El único problema, es que para beneficiarte de la oferta de estudiantes, tienes que pedirlo a nombre de un estudiante (así te beneficias del descuento de 125€ en el iPod), y claro, luego dudo que se pueda pasar por autónomo estando a distinto nombre, aunque si te enteras de algo, avisa, porque todo el mundo tiene algún familiar autónomo
2008 Nov 09
Me huelo que estoy en las mismas, ya que hice el pedido el dia… 18 de octubre creo recordar, se supone q salió el 29 y había pasado por Madrid hasta llegar a jaen, luego me puso Exception en el tracking de UPS y pensé que habian pasado y no habia nadie en casa, pero no habia papelito de aviso, con lo que llamé ayer por la mañana a UPS y me dicen que les había llegado un paquete (me supongo que el iPod) y que ayer les había llegado a Madrid el otro paquete y que según Apple debían de entregarse los dos juntos (no se si creerles). Total, que me han dicho que el lunes lo tengo, veremos…
Ahh, y a todo eso el tracking de UPS ayer ya habia cambiado, ya no marcaba en Jaen sino en algun lugar de Alemania O_o , vaya mareo joer
Mañana por la mañanita pienso llamar a:
1- Apple para quejarme y ver si me sueltan esos 60 lereles
2- A UPS para ver si es posible que el repartidor me llame con tiempo para comprobar que alguien esté en casa, ya que yo estaré currando en Madrid…
A ver que pasa :S
2008 Dic 08
Parece que el servicio de atención al cliente de Apple está mejorando. Antes te hacían trastadas y no te daban ni un caramelo por las molestias.